Retours & Garantie – OLUKAIDRESS
Découvrez nos sandales confortables inspirées des îles avec sérénité grâce à notre politique de retour et de garantie clairement définie. Chez olukaidress.com, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit parfaite. Si vos sandales ne répondent pas à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner.
Politique de Retour
- Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner vos sandales dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- État des articles – Les sandales doivent être neuves, conservées dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
- Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande.
- Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Garantie Produit
Chaque paire de sandales est couverte par une garantie limitée de , selon le modèle, valable à compter du 2026-08-17.
Nous garantissons la qualité de fabrication de vos sandales en couvrant :
- Les défauts de matériaux ou de confection
- La solidité des coutures, de l’impression et du tissu
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale (fading, petites peluches, etc.)
- Les dommages causés par une utilisation abusive, des accidents ou des modifications
- Les mauvaises conditions de lavage ou les réparations non autorisées
Comment faire une réclamation ?
Envoyez-nous votre preuve d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème via notre service client.
Les solutions proposées peuvent inclure :
- Un remplacement des sandales
- Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
- Un accompagnement avec un prestataire local agréé
Besoin d’aide ?
Notre équipe de support est à votre disposition pour toute question concernant les retours, échanges ou réclamations de garantie. Pour nous contacter, rendez-vous sur notre page à tout moment.